CONDIÇÕES DE GARANTIA
O que a garantia COBRE:
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Com qualquer defeito de fabricação.
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Com desprendimento total ou parcial do Banho.
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Com rupturas ou rachaduras nos fechos.
O que a garantia NÃO cobre:
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Escurecidas por sujeira.
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Quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas.
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Avermelhadas, com pedras opacas ou leitosas.
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Danificadas por mau uso ou desgaste constante.
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Com desprendimento ou escurecimento da resina.
Política de Garantia:
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A garantia é válida por 1 (Um) Ano a partir da data do certificado, somente mediante apresentação do mesmo.
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Será validada apenas para defeitos de fabricação.
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Não cobre defeitos causados por mau uso.
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A Keura Joias, conforme o código de defesa do consumidor, tem até 30 (trinta) dias para analisar e dar uma resposta ao cliente.
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Em caso de comprovação de defeito de fabricação, a peça poderá ser consertada ou substituída por outra igual, caso não esteja mais disponível.
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Se não for possível a substituição dentro do prazo de 30 dias, o cliente receberá um Vale Compras no valor das peças.
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Não será autorizada a troca se o defeito for resultado de mau uso ou desgaste, tudo isso mediante a analise laboratorial.
Peças em promoção NÃO serão trocadas em nenhum caso.
DICAS DE CONSERVAÇÃO
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Armazenamento Adequado:
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Guarde suas semijoias em locais secos e arejados.
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Utilize porta-joias ou embalagens individuais para evitar arranhões.
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Evite Contato com Produtos Químicos:
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Remova suas semijoias antes de aplicar perfumes, cremes ou maquiagem.
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Evite o contato com produtos de limpeza e outras substâncias químicas.
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Cuidados no Uso:
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Retire suas semijoias antes de atividades físicas, banhos ou ao dormir.
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Evite quedas que possam danificar a peça.
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Limpeza:
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Limpe suas semijoias com uma flanela macia e seca.
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Para uma limpeza mais profunda, utilize água morna e sabão neutro, enxaguando bem e secando com uma flanela macia.
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Para qualquer dúvida ou problema com sua semijoia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.